Reto del Marketing # 1 del Ciclo 3

Antes de mencionar algunas de las razones por las que una empresa debe segmentar sus mercados, es importante saber que no existe un mercado único al cual podría dirigirse, y que en el mismo puede encontrar consumidores que tienen características diferentes y necesidades especiales, lo que obliga a estudiar el mercado de manera detallada y segmentarlo ya que no existe ningún producto o servicio que pueda triunfar en cualquier mercado y en todo tipo de targets, la identificación del público y la elección del como llegar hasta él se presenta como paso elemental a la hora de comenzar a plantear cualquier estrategia de marketing, solo de esta forma puede asegurarse la rentabilidad de la inversión y un mejor posicionamiento en la mente de los consumidores.

La segmentación debe realizarse de manera correcta, a través de un análisis minucioso de las necesidades de todos los consumidores, si se comete un error a la hora de segmentar, es posible que ese error traiga consigo no solo costos para la empresa sino también la perdida de su clientela.

Independientemente de la naturaleza de la organización, esta debe segmentar sus mercados y definir correctamente las estrategias, ya que a través de ello podrá dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos, esta división es importante puesto que cada cliente es un mundo, cada mercado es distinto, partiendo de esta idea la segmentación es una de las principales claves del éxito.

El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los de la competencia. Los consumidores están saturados con información sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión de comprar. Para simplificar la decisión de compra los consumidores organizan los productos en categorías; es decir,"posicionan" los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente. La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en comparación de los de la competencia. Percepciones como cual es el primer producto que se le viene a la mente del consumidor, segundo cual es el que está en el corazón del consumidor y tercero cual es el que se adecua a sus posibilidades económicas, son percepciones que un producto debería satisfacer.

Las razones por las cuales una empresa debe segmentar el mercado y definir correctas estrategias de posicionamiento de marca son:

• La segmentación le permite identificar las necesidades de los clientes dentro de un submercado, puesto que los consumidores tienen características distintas y necesidades especiales, es importante organizarlos en grupos o segmentos que sean homogéneos pero que a la vez estos sean heterogéneos, lo cual facilita la implantación de la estrategias de marketing, además que al identificar las necesidades de los consumidores estas pueden servir de base para el diseño del producto.
• Es importante que las empresas segmenten sus mercados, para lograr así adaptar las políticas de marketing a los gustos y preferencias de cada grupo de consumidor y a la vez formular las combinaciones mas adecuadas del marketing –mix, para así adelantarse y desarrollar estrategias que permitan influir o formar la posición de un producto concreto, (selección de canales de distribución y de comunicación, creación de una oferta del producto o servicio más afinada, asignación del precio el más adecuado o apropiado para el público objetivo logrando así los objetivos producto-mercado).
• Si la empresa dirige todos sus esfuerzos en un marketing masivo, no sabe si logrará llegar de manera específica a las necesidades que tiene cada uno de los consumidores, ya que, el cliente promedio que se comporta como una masa homogénea ya no existe, éste es cada vez más exigente.
• La empresa encontrará un mercado atractivo con beneficios importantes si ofrece productos y/o servicios que agraden mucho a algunos, dejando atrás esa estrategia de agradar un poco a muchos. Lo que se traduce en oportunidades de crecimiento como consecuencia de haber identificado los segmentos potenciales o segmentos insatisfechos, además de permitirle desarrollar una ventaja competitiva perdurable en el tiempo.
• La creciente competencia ha hecho que los productos y servicios deban ser más adaptados a cada tipo de consumidor.
• Las necesidades de los consumidores son cada vez más específicas y éste es cada vez más exigente, por lo cual la empresa debe esforzarse en crear estrategias diferenciadas que sean apreciadas por los consumidores logrando así que ellos se identifiquen, no solo con el producto sino que también con las marcas creando así un alto grado de fidelidad.
• Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
• Establecer orden de prioridad en los segmentos.
• La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico.
• Tener la meta correcta, de tal manera que los clientes estén dispuestos a pagar un producto o servicio que supere el costo de producirlo.
• Hacer posible transmitir a sus clientes una propuesta de valor que ofrezca beneficios diferentes a los de la competencia.
• Obtener una ventaja sostenible competitiva basada en un proceso de manufactura, logística, entrega, marketing, distinto al de su competencia que refleje su propuesta de valor.
• Realizar cambios o eliminar por completo algunos de sus productos o servicios incurriendo en sacrificios, de tal modo, que los productos que se diferencian, se fortalezcan.
• Tener relacionados todos los elementos de producción, distribución y post venta, donde se refuercen mutuamente, logrando que la estrategia sea difícil de imitar.
• Mantener muy clara su propuesta de valor, para que así, exista continuidad que genere desarrollo en las habilidades únicas y edifique una reputación sólida en sus clientes.
• Tener un nombre fuerte puede ser, además de un valioso activo, el arma competitiva más eficaz para una compañía. Y aunque las marcas no tienen un ciclo de vida limitado, una mala administración puede destruirla, o hacer que vayan perdiendo valor a lo largo del tiempo.
• La marca es, fundamentalmente, una promesa. Por lo tanto, no basta con que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Tiene que ser capaz, además, de despertar entusiasmo y crear lealtades duraderas.
• El posicionamiento de marcas logra la rentabilidad y el futuro de la empresa gracias a los clientes entusiastas y leales. Teniendo en cuenta que si se logran esos objetivos, la marca puede llegar a valer más.